Consultor ServiceNow Sênior
Empresa confidencial
🏢 remoto🎯 senior
Requisitos
- ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management)
- ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas)
- CMDB (Configuration Management Database)
- Flow Designer
- Integration Hub
- Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions
- ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma
- Desenvolvimento JavaScript para ServiceNow
- Import Sets e Transform Maps
- Service Catalog e Record Producers
- Update Sets e Application Repository
- Integrações REST e SOAP
- Gestão de Releases e Deployments
- Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma
- Modelagem de processos ITIL
- Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow
Diferenciais
- ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)
- CSDM (Common Service Data Model)
- Strategic Portfolio Management (SPM)
- Customer Service Management (CSM)
- ServiceNow Studio
- MID Server
- Integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento
- Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM)
- Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas
- Inglês (diferencial)