Analista de Suporte a Aplicações PLENO
DECISION
🏢 remoto🎯 pleno
Buscamos profissional com experiência em suporte a aplicações, monitoramento de ambientes e análise de incidentes, com forte conhecimento em SQL e bancos de dados Oracle. A atuação envolverá sustentação de sistemas de billing/faturamento, investigação de falhas e acompanhamento de ciclos de processamento.
Principais
responsabilidades: - Monitorar aplicações, integrações e ciclos de faturamento;
- Realizar triagem, análise e resolução de incidentes;
- Investigar a causa-raiz dos problemas (RCA);
- Executar consultas e troubleshooting em bancos de dados Oracle/SQL;
- Acompanhar logs, métricas, filas e eventos das aplicações;
- Criar e acompanhar dashboards no Grafana;
- Apoiar auditorias, controles de qualidade e validações dos ciclos;
- Registrar e acompanhar demandas por meio do Jira e do Confluence;
- Atuar em ambiente ágil, colaborando com equipes técnicas e áreas de negócio.
IDIOMA: obrigatório ter inglês fluente para conversação (contato com times globais). Esse skill não é flexibilizado. Só poderemos considerar profissionais que atuem ativamente usando o inglês no dia-dia para conversação, reuniões.
Início: Setembro
Duração prevista: Sujeito a renovação anual
Local: 100% remoto (Brasil), horário comercial, território nacional (somente).Requisitos
- Experiência com SQL, Oracle SQL Developer e TOAD
- Conhecimento de Jira e Confluence
- Experiência com Splunk, Kibana, Kafka e Grafana
- Conhecimento na criação e acompanhamento de dashboards no Grafana
- Experiência com relatórios do TestNG
- Vivência com metodologias ágeis
- Conhecimento de Unix e PuTTY
- Experiência em resposta a incidentes e análise de causa-raiz (RCA)
- Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas em Oracle e SQL
- Inglês fluente para conversação (obrigatório, não flexibilizado)