Analista de Monitoramento e Observabilidade - Pleno
Empresa confidencial
🎯 pleno
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar atendimento de demandas críticas;
- Registrar e encaminhar chamados via ServiceNow;
- Prestar suporte ao cliente interno para problemas relacionados à solução de monitoramento;
- Criar, alterar e remover itens de monitoramento e indicadores;
- Atuar preventivamente em riscos e incidentes;
- Testar e reproduzir problemas para auxiliar na correção;
- Conduzir iniciativas de automação para otimização de processos;
- Mapear processos de negócio com os times para melhor integração das soluções;
- Participar de cerimônias, reuniões e comitês de mudança;
- Orientar os envolvidos sobre boas práticas de monitoramento;
- Fomentar relações com parceiros internos/externos e garantir conformidade com SLAs;
- Implementar automações simples para tarefas repetitivas de monitoramento;
- Participar da investigação de incidentes, coletando e analisando dados relevantes;
- Propor melhorias em processos de monitoramento com base em observações;
- Realizar análise inicial de logs, métricas e traces para diagnóstico de problemas.
Requisitos e qualificações
- Soluções de Monitoramento: Experiência sólida com Prometheus, Grafana, ELK Stack, Dynatrace;
- Sistemas Operacionais: Domínio em Linux e Windows Server para administração e troubleshooting;
- Redes: Conhecimento aprofundado em redes e protocolos (TCP/IP, HTTP, DNS, balanceamento de carga);
- Webservices/API: Conhecimento para monitoramento;
- Programação e Banco de Dados: Conhecimento em programação geral e em banco de dados para análise de desempenho;
- Ferramentas e Metodologias: ServiceNow, Metodologias e Frameworks Ágeis, Office 365;
- Inglês Técnico: Leitura e escrita;
- Conceitos: Domínio de métricas, logs, traces e conceitos de observabilidade (SLOs, SLIs);
- Scripting: Proficiência em scripting (Python, Bash, PowerShell) para automação de tarefas e integração de ferramentas;
- Cloud: Experiência com monitoramento de ambientes em nuvem (AWS, Azure, GCP).Requisitos
- Experiência sólida com Prometheus, Grafana, ELK Stack, Dynatrace
- Domínio em Linux e Windows Server para administração e troubleshooting
- Conhecimento aprofundado em redes e protocolos (TCP/IP, HTTP, DNS, balanceamento de carga)
- Conhecimento para monitoramento de Webservices/API
- Conhecimento em programação geral e em banco de dados para análise de desempenho
- ServiceNow, Metodologias e Frameworks Ágeis, Office 365
- Inglês Técnico: leitura e escrita
- Domínio de métricas, logs, traces e conceitos de observabilidade (SLOs, SLIs)
- Proficiência em scripting (Python, Bash, PowerShell) para automação de tarefas e integração de ferramentas
- Experiência com monitoramento de ambientes em nuvem (AWS, Azure, GCP)