Analista de Suporte ao Cliente Júnior
Convenia
🏢 remoto🎯 junior
Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais escritos, como e-mail e chat;
Registrar e acompanhar interações, garantindo retorno adequado e resoluções dentro do prazo;
Coletar e repassar feedbacks e sugestões dos clientes, contribuindo com insights relevantes para o time de Produto;
Alcançar e superar metas de desempenho definidas pela estratégia de atendimento, mantendo altos padrões de qualidade e eficiência.Requisitos
- Graduação completa ou cursando
- Experiência em suporte ao cliente
- Domínio em indicadores de sucesso como: CSAT, TMA, TME
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Movidesk, Blip, Hubspot)
Diferenciais
- Vivência em HRTechs ou empresas de tecnologia voltadas para soluções de Recursos Humanos