Analista de Redes N2 | Provedores
Empresa confidencial
🏢 remoto🎯 pleno
Vaga para Analista de Redes N2 com foco em provedores de Internet/ISP, em regime Home Office e contratação CLT.
⚠️ ATENÇÃO: esta vaga exige experiência no segmento de Provedores de Internet/ISP. Candidatos sem experiência em provedores serão automaticamente desclassificados.
🔧 Principais atividades
- Atuar em ambientes de produção, realizando implantação, suporte e melhorias de performance
- Projetar, gerenciar e implementar soluções de redes e servidores
- Executar e acompanhar chamados N2 e atendimentos de urgência
- Realizar diagnóstico, escalonamento e resolução de incidentes
- Atender clientes e fornecedores por telefone, WhatsApp e e-mail
- Monitorar ambientes utilizando Zabbix e Grafana
- Analisar históricos de chamados e identificar oportunidades de melhoria
- Interagir com equipes internas e fornecedores de transporte Metro/IP
- Registrar atendimentos e contribuir com a documentação da base de conhecimento
- Participar de reuniões e treinamentos
- Elaborar reports para a liderança
🧠 Requisitos
- Experiência em Provedores de Internet/ISP
- Segurança de Redes e Hardware de Servidores
- RADIUS, DNS e banco de dados — mínimo de 2 anos
- Windows e Linux
- Redes PON e LAN, Routing, Switching e topologias de ISP
- Conhecimento das soluções ofertadas pela empresa
- Gestão de Projetos
- Pacote Office e domínio de planilhas, textos e apresentações
- Zabbix e Grafana: instalação, configuração e monitoramento avançado
- SNMP avançado
- Programação para scripts — mínimo de 1 ano em Shell Script, PowerShell ou Python
- RAID, BIOS, controladora e virtualização
- Técnica de resolução de atendimento e rotinas da área
- Flexibilidade de horários
- Microsoft Teams e e-mail
- Excelente comunicação oral e escrita
🎯 Diferenciais
- Inglês e espanhol básico
- Cursos na área de Telecom
🎁 Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição
- Plano de saúde após 3 meses
- Incentivo à graduação e qualificação profissional
- Plataforma de cursos
- Day Off no mês do aniversário
⏰ Horário
08h às 12h e 14h às 18h, com possibilidade de sobreaviso/plantão.Requisitos
- Experiência em Provedores de Internet/ISP
- Segurança de Redes e Hardware de Servidores
- RADIUS, DNS e banco de dados — mínimo de 2 anos
- Windows e Linux
- Redes PON e LAN, Routing, Switching e topologias de ISP
- Conhecimento das soluções ofertadas pela empresa
- Gestão de Projetos
- Pacote Office e domínio de planilhas, textos e apresentações
- Zabbix e Grafana: instalação, configuração e monitoramento avançado
- SNMP avançado
- Programação para scripts — mínimo de 1 ano em Shell Script, PowerShell ou Python
- RAID, BIOS, controladora e virtualização
- Técnica de resolução de atendimento e rotinas da área
- Flexibilidade de horários
- Microsoft Teams e e-mail
- Excelente comunicação oral e escrita
Diferenciais
- Inglês e espanhol básico
- Cursos na área de Telecom