Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de Tecnologia!
Informações da vaga:
- Salário: R$ 5.000,00 – PJ
- Escala: 12x36 – das 19h às 07h
- Modelo: remoto
Benefícios: - Caju: R$ 1.300,00/mês
- Plano de Saúde e Odontológico: após 3 meses de empresa. Para novos CNPJs, após 6 meses de atividade.
- Wellhub
Principais
responsabilidades: - Realizar atendimento e triagem de incidentes e solicitações;
- Diagnosticar e solucionar incidentes de Nível 1;
- Monitorar dashboards, consoles e ferramentas de infraestrutura;
- Realizar validações básicas em serviços, aplicações e servidores;
- Coletar evidências e registrar informações nos tickets;
- Escalonar incidentes para as equipes N2 e N3;
- Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos SLAs;
- Realizar a passagem de turno e registrar ocorrências relevantes.
Buscamos alguém com perfil analítico, organizado, boa comunicação e experiência em Suporte N1, Service Desk ou monitoramento de ambientes de TI.Requisitos
- Experiência em Suporte N1, Service Desk ou monitoramento de ambientes de TI
- Perfil analítico
- Organização
- Boa comunicação