Analista de Suporte e Dados
Einship
Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time!
📌
Principais
responsabilidades: - Atender e acompanhar solicitações dos clientes relacionadas à plataforma
- Investigar inconsistências e divergências de informações
- Analisar dados e identificar possíveis causas de problemas
- Realizar consultas e validações em bases de dados
- Apoiar demandas relacionadas a relatórios e informações da plataforma
- Registrar e acompanhar tickets e solicitações
- Trabalhar em conjunto com os times de Dados e Tecnologia
- Identificar padrões e oportunidades de melhoria
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte
🔎 Procuramos pessoas com:
- Ensino superior cursando ou completo em TI, Sistemas de Informação, Administração, ADS ou áreas correlatas
- Perfil analítico e investigativo
- Facilidade para trabalhar com dados
- Conhecimento em Excel ou Google Sheets
- Boa comunicação escrita e oral
- Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas
- Interesse por tecnologia e dados
- Proatividade e facilidade para aprender novas ferramentas
⭐ Será um diferencial:
- Experiência com atendimento ou suporte ao cliente
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Conhecimento em Comércio Exterior e Logística
- Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de tickets
- Conhecimento básico ou intermediário em SQL
- Conhecimento em Power BI ou Looker StudioRequisitos
- Ensino superior cursando ou completo em TI, Sistemas de Informação, Administração, ADS ou áreas correlatas
- Perfil analítico e investigativo
- Facilidade para trabalhar com dados
- Conhecimento em Excel ou Google Sheets
- Boa comunicação escrita e oral
- Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas
- Interesse por tecnologia e dados
- Proatividade e facilidade para aprender novas ferramentas
Diferenciais
- Experiência com atendimento ou suporte ao cliente
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Conhecimento em Comércio Exterior e Logística
- Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de tickets
- Conhecimento básico ou intermediário em SQL
- Conhecimento em Power BI ou Looker Studio