IT Service Manager (Sênior/Especialista)
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🚀 Estamos contratando: IT Service Manager (Sênior/Especialista)
Se você tem experiência em gestão de serviços de TI, gosta de atuar de forma hands-on e tem paixão por automação, dados e melhoria contínua, essa oportunidade pode ser para você!
Buscamos um(a) IT Service Manager para liderar a entrega, o suporte e a evolução contínua dos serviços de TI, conectando as necessidades do negócio às operações de tecnologia.
🔎 O que buscamos:
- 5+ anos de experiência em gerenciamento de serviços de TI, com sólida atuação em operações de TI e prestação de serviços;
- Inglês avançado obrigatório para atuação com time global;
- Experiência com ITSM, especialmente ServiceNow e/ou Jira Service Management;
- Conhecimento de ITIL e processos de Incident, Problem, Change, Release e Service Request Management;
- Experiência com Power BI, incluindo criação de dashboards, modelos de dados e DAX;
- Conhecimento em análise e visualização de dados;
- Experiência com automação, utilizando ferramentas como Power Automate, Ansible, UiPath, Python ou PowerShell;
- Conhecimento de SQL e integração de dados;
- Experiência com gestão de fornecedores, contratos, SLAs e stakeholders;
- Conhecimento de frameworks de compliance, como ISO 27001 e GDPR;
💡 O que fará você se destacar?
Buscamos um profissional que combine visão estratégica + capacidade técnica, capaz de utilizar automação, análise de dados e Power BI para identificar oportunidades, solucionar problemas complexos e melhorar a qualidade, eficiência e confiabilidade dos serviços de TI.
Se você gosta de transformar dados em insights, liderar mudanças e impulsionar a evolução dos serviços de tecnologia, queremos conhecer você!
Se inscreva através do link: https://lnkd.in/dHtfrKphRequisitos
- 5+ anos de experiência em gerenciamento de serviços de TI, com sólida atuação em operações de TI e prestação de serviços
- Inglês avançado obrigatório para atuação com time global
- Experiência com ITSM, especialmente ServiceNow e/ou Jira Service Management
- Conhecimento de ITIL e processos de Incident, Problem, Change, Release e Service Request Management
- Experiência com Power BI, incluindo criação de dashboards, modelos de dados e DAX
- Conhecimento em análise e visualização de dados
- Experiência com automação, utilizando ferramentas como Power Automate, Ansible, UiPath, Python ou PowerShell
- Conhecimento de SQL e integração de dados
- Experiência com gestão de fornecedores, contratos, SLAs e stakeholders
- Conhecimento de frameworks de compliance, como ISO 27001 e GDPR