Analista de Suporte N1 e N2
Empresa confidencial
🏢 remoto🎯 junior
Vaga 100% home office para Analista de Suporte N1 e N2, com atuação em suporte a aplicações corporativas no segmento de Telecomunicações.
Perfil técnico:
- Experiência em suporte a aplicações corporativas
- Experiência no segmento de Telecomunicações
- Conhecimento em sistemas de gestão operacional
- Conhecimento em Azure DevOps
- Leitura e interpretação de logs de aplicações
- Conhecimentos em SQL
- Conhecimentos em Power Automate, automação de processos ou scripts
- Experiência em ambientes de missão crítica e alto volume de chamados
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Competências comportamentais:
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Foco no cliente e na resolução de problemas
- Capacidade analítica e raciocínio lógico
- Proatividade e autonomia
- Organização e gestão de prioridades
- Senso de urgência e comprometimento com SLA
- Trabalho em equipe e colaboração
- Escuta ativa
- Investigação e resolução de problemas
- Capacidade de atuar sob pressão
- Adaptabilidade e aprendizado contínuo
- Perfil consultivo e orientado à melhoria contínuaRequisitos
- experiência em suporte a aplicações corporativas
- experiência no segmento de telecomunicações
- conhecimento em sistemas de gestão operacional
- conhecimento em Azure DevOps
- leitura e interpretação de logs de aplicações
- conhecimentos em SQL
- conhecimentos em Power Automate, automação de processos ou scripts
- experiência em ambientes de missão crítica e alto volume de chamados
- vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
- excelente comunicação verbal e escrita
- foco no cliente e na resolução de problemas
- capacidade analítica e raciocínio lógico
- proatividade e autonomia
- organização e gestão de prioridades
- senso de urgência e comprometimento com SLA
- trabalho em equipe e colaboração
- escuta ativa
- capacidade de atuar sob pressão
- adaptabilidade e aprendizado contínuo