A GrooveTech está em busca de um(a) Analista de Suporte de TI N1 para atuar com Monitoramento e Observabilidade, em modelo presencial na Zona Sul de São Paulo.
Principais
responsabilidades: - Monitoramento ativo de ambientes utilizando Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic
- Identificação, tratamento e direcionamento de alertas e incidentes
- Troubleshooting básico em Windows e Linux
- Análise de logs, serviços, conectividade e performance
- Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM como Jira, GLPI ou ServiceNow
- Apoio em momentos de crise e atuação junto às equipes operacionais
- Atualização e manutenção de documentações técnicas
- Garantia de cobertura e suporte durante o turnoRequisitos
- Experiência prática com pelo menos uma ferramenta de observabilidade
- Conhecimento em suporte e troubleshooting Windows/Linux
- Experiência com ferramentas ITSM
- Perfil proativo, colaborativo e com senso de urgência
Diferenciais
- Experiência em ambientes de missão crítica 24x7
- Conhecimentos em PowerShell, Shell Script ou Batch
- Certificação ITIL Foundation