Pessoa Analista de Suporte JR - Eng. Civil
Starian (Grupo Softplan)
🏢 remoto🎯 junior
Atuar no suporte aos clientes do produto CROSS, com foco em Prevision, solução SaaS do grupo voltada à indústria da construção.
- Atender os clientes pelos canais de atendimento disponíveis
- Realizar testes no sistema para identificar erros ou responder dúvidas
- Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento
- Participar de treinamentos específicos
O foco é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, com mentalidade digital e curiosidade por novas tecnologias, incluindo Inteligência Artificial.Requisitos
- Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Produção, Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte
- Vivência com ferramentas de atendimento como Freshdesk, Zendesk ou similares
- Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento
- Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial (ferramentas, aplicações e conceitos)