Consultor ServiceNow

Requisitos

• Experiência sólida com ServiceNow ITSM, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management.
• Experiência com ServiceNow App Engine, App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas.
• Conhecimento em CMDB e modelagem de dados.
• Experiência com Flow Designer e Integration Hub.
• Desenvolvimento e configuração de Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
• Conhecimento em ACLs e segurança da plataforma ServiceNow.
• Desenvolvimento em JavaScript para ServiceNow.
• Experiência com Import Sets e Transform Maps.
• Conhecimento em Service Catalog e Record Producers.
• Experiência com Update Sets e Application Repository.
• Desenvolvimento e manutenção de integrações REST e SOAP.
• Experiência com gestão de releases, deployments e troubleshooting.
• Conhecimento em análise de desempenho da plataforma.
• Experiência com modelagem de processos ITIL.
• Vivência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow.