A Kalendae, empresa com mais de 20 anos de atuação em consultoria e serviços de TI, está em busca de um(a) Analista de Suporte N1 Júnior - ERT para atuar no gerenciamento de incidentes, comunicação de crises e acompanhamento de tickets críticos.
Principais
atividades: - Gestão de incidentes normais, críticos e crises
- Acompanhamento do ciclo de vida dos tickets
- Comunicação de status e atualização de stakeholders
- Escalonamento e gestão de crises entre áreas
- Registro de RCA/Post-Mortem após incidentes
Local: Região da Berrini - São Paulo/SP
Modelo: Híbrido (2 dias presenciais e 3 remotos)
Horário: 07h às 16h | Escala 5x2
Contratação: CLTRequisitos
- Experiência com gestão de incidentes ou comunicação operacional
- Vivência em ambientes de suporte a sistemas
- Formação em Gestão de TI, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Conhecimento em gestão de incidentes, problemas, mudanças e post-mortem
Diferenciais
- Experiência com metodologias ágeis
- Conhecimento no sistema Embarcador (logística)