Nova oportunidade na Shift!
Estamos com uma posição aberta para Coordenador(a) de Sustentação de Infraestrutura, em São José do Rio Preto/SP, com atuação 100% presencial.
Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Sustentação de Infraestrutura, garantindo estabilidade, disponibilidade, performance e continuidade dos ambientes que suportam nossas soluções — tanto on-premise quanto no ShiftCloud.
Responsabilidades: - Liderança e desenvolvimento de equipes de suporte/sustentação
- Gestão de SLA, backlog, produtividade, qualidade e performance
- Gestão de incidentes, incluindo situações de média, alta e crítica severidade
- Análise de causa raiz e melhoria contínua
- Atuação com automação e eficiência operacional
- Integração com áreas como Atendimento, Tecnologia, Cloud e Segurança
Requisitos obrigatórios:
- Experiência com gestão de equipes de suporte/sustentação
- Gestão por indicadores
- Domínio de Power BI e Excel
ATENÇÃO: As candidaturas serão avaliadas exclusivamente pela Gupy. Para participar do processo, acesse: https://lnkd.in/dR_mY_5YRequisitos
- Experiência com gestão de equipes de suporte/sustentação
- Gestão por indicadores
- Domínio de Power BI
- Domínio de Excel