Technical Service Delivery Lead
Marlabs
🏢 remoto🎯 senior
Estamos contratando um(a) profissional para liderar a entrega e evolução de Serviços Essenciais e Processos, conectando tecnologia, operações, automação e Inteligência Artificial em um ambiente global.
Principais desafios:
- Liderar a entrega diária dos serviços, garantindo SLAs, governança e padrões ITIL;
- Conduzir revisões de performance, disponibilidade e riscos;
- Identificar oportunidades de automação e aplicação de IA nos processos;
- Preparar a operação para novos serviços automatizados e soluções baseadas em IA;
- Atuar na integração de equipes multifuncionais e stakeholders globais;
- Representar a operação em CABs, auditorias e fóruns executivos.Requisitos
- 10+ anos de experiência em Operações de TI
- Forte experiência com ITIL e gestão de serviços
- Vivência com Azure e/ou AWS
- Experiência com automação e aplicação prática de IA
- Liderança por influência e excelente comunicação executiva
- Experiência com Jira, Confluence e ServiceNow
- Inglês avançado
Diferenciais
- Certificações Azure/AWS
- ITIL Foundation
- Conhecimentos em Terraform, PowerShell, Python, Ansible, GitHub Actions e Azure DevOps