Analista de Suporte Pleno - N2

Empresa confidencial

🏢 remoto🎯 pleno
Vaga para Analista de Suporte Pleno (N2) em modelo home office, com contratação CLT e disponibilidade das 09h às 19h. Responsabilidades e atuação: - Suporte técnico em ambiente SaaS - Investigação e análise de incidentes com raciocínio analítico e autonomia - Trabalho com APIs, integrações e análise de logs - Documentação e escalonamento técnico - Boa comunicação com usuários e times internos

Requisitos

  • experiência com suporte técnico em saas
  • conhecimento em apis
  • conhecimento em postman
  • conhecimento em sql
  • conhecimento em integrações
  • análise de logs
  • capacidade investigativa e raciocínio analítico
  • autonomia
  • boa comunicação
  • experiência com documentação e escalonamento técnico

Diferenciais

  • datadog
  • metabase
  • databricks
  • intercom
  • jira
  • confluence
  • conhecimento em nfs-e
  • sistemas financeiros integrados
  • itil
  • ia aplicada ao suporte, especialmente claude
  • acesso remoto
  • meet
  • ligações
  • automações
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