Buscamos um(a) Analista de Data Center N1 para atuar no monitoramento e suporte inicial do ambiente de infraestrutura, realizando atividades operacionais, identificação de eventos e tratamento de incidentes de baixa complexidade.
Principais
atividades: - Monitorar servidores, equipamentos e serviços de infraestrutura;
- Acompanhar alertas de disponibilidade, capacidade e desempenho;
- Realizar o atendimento inicial de incidentes;
- Executar procedimentos operacionais previamente documentados;
- Realizar troubleshooting básico de servidores e serviços;
- Acionar as equipes N2/N3 conforme os procedimentos de escalonamento;
- Acompanhar chamados e atualizar registros em ferramentas de ITSM;
- Executar rotinas de verificação de servidores, links, storage e equipamentos;
- Acompanhar rotinas de backup e identificar possíveis falhas;
- Executar procedimentos autorizados de restart/reinicialização;
- Realizar checklists operacionais do ambiente;
- Registrar evidências e informações para escalonamento;
- Apoiar atividades de manutenção programada;
- Cumprir procedimentos de segurança e controle de acesso ao Data Center.Diferenciais
- Conceitos de Windows Server e Linux
- Conhecimentos básicos de redes TCP/IP
- Conceitos de virtualização
- Conceitos de Storage e Backup
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento
- Noções de ITIL e Incident Management
- Conhecimento em ferramentas de ITSM