Analista de Suporte Jr
Hospital São Carlos
🎯 junior
Atendimento ao usuário: Lidar com diferentes perfis de usuários, muitas vezes sob pressão, garantindo clareza na comunicação e agilidade na solução.
Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando corretamente as demandas.
Conhecimento técnico em evolução: Necessidade constante de aprendizado em sistemas, redes, equipamentos e ferramentas corporativas.
Diagnóstico de problemas: Nem sempre a causa do erro é evidente, exigindo raciocínio lógico e investigação.
Alta demanda e urgência: Equilibrar volume de chamados com qualidade no atendimento.
Trabalho em equipe: Interação com outras áreas de TI e fornecedores para resolução de problemas mais complexos.
Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.Diferenciais
- Conhecimento em Active Directory
- Conhecimento em Helpdesk