Como Analista Sênior de Implantação, você atuará no momento mais estratégico da jornada do cliente: a virada de chave para o uso da plataforma.
O que você vai fazer (Dia a dia):
- Projetos & Relacionamento: Liderar reuniões de kickoff, alinhar cronogramas/SLAs com clientes enterprise e ministrar treinamentos para gestores.
- Configuração & Automação: Parametrizar canais (WhatsApp API, Webchat, Instagram) e criar fluxos avançados de bots.
- Integrações Técnicas: Testar e validar APIs REST e Webhooks (endpoints e payloads), garantindo a passagem fluida para o time de CS.Requisitos
- Experiência em onboarding/CS no mercado SaaS B2B
- Domínio de APIs/Webhooks/HTTP
- Gestão de projetos com stakeholders de negócio e tech
Diferenciais
- Políticas da Meta (WhatsApp API)
- Noções de programação/SQL
- Certificações em Gestão de Projetos (Scrum, Kanban, PMP) ou Inbound Ops