Analista de Sustentação de Sistemas Salesforce Pleno
Empresa confidencial
🏢 remoto🎯 pleno
Oportunidade para atuar na sustentação de sistemas Salesforce, garantindo a estabilidade do ambiente, a resolução de incidentes e o atendimento às necessidades das áreas de negócio.
Modelo de trabalho: 100% remoto
Senioridade: Pleno
Responsabilidades: - Atuar na sustentação e suporte de sistemas Salesforce
- Realizar troubleshooting e análise de incidentes
- Atender requisições e solucionar problemas reportados pelos usuários
- Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos SLAs
- Monitorar a disponibilidade e a performance dos sistemas
- Apoiar processos de mudança e incidentes pós-implantação
- Realizar análise de causa raiz e propor melhorias
- Atualizar documentação e bases de conhecimento
- Interagir com fornecedores e áreas de negócio
Diferenciais: - Experiência em sustentação de ambientes corporativos
- Vivência em gestão de incidentes críticos
- Experiência com integrações entre sistemas
- Boa comunicação com equipes técnicas e áreas de negócio
Candidatura: enviar currículo para arine.duran@runtalent.itRequisitos
- Experiência em sustentação e suporte de sistemas Salesforce
- Experiência com troubleshooting e resolução de incidentes
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ITSM)
- Conhecimento em ITIL
- Experiência com acompanhamento de SLAs
- Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas
Diferenciais
- Experiência em sustentação de ambientes corporativos
- Vivência em gestão de incidentes críticos
- Experiência com integrações entre sistemas
- Boa comunicação com equipes técnicas e áreas de negócio