Vaga home office para Analista de Suporte Júnior na Impulseup.
Principais
responsabilidades: - Atender aos nossos clientes em tempo real nos canais (chat, ticket e WhatsApp), garantindo agilidade, clareza e empatia;
- Investigar, simular e testar dúvidas ou comportamentos relatados pelos usuários dentro da plataforma;
- Analisar e validar arquivos e planilhas de dados dos clientes (importações, bases e cadastros no sistema);
- Garantir um atendimento humanizado e próximo, mantendo o tom de voz e a identidade do atendimento na impulseup;
- Contribuir com a criação e atualização de tutoriais e artigos educativos para a nossa Central de Ajuda.