Analista de Operações Cloud Júnior

Empresa confidencial

🏢 remoto🎯 junior
Vaga para Analista de Operações Cloud Júnior, com atuação remota e jornada noturna de sexta a terça, das 23h às 08h. Responsabilidades e contexto: - Atuação em operações de cloud e suporte ao cliente - Monitoramento e observabilidade de ambientes - Gestão de incidentes com base em ITIL (comunicação e escalação) - Operação com múltiplas clouds públicas Requisitos: - Ensino Superior completo ou cursando - Conhecimentos básicos do Framework ITIL - Experiência em atendimento e suporte ao cliente - Espanhol mínimo básico (leitura, escrita e conversação) Desejável: - Inglês mínimo básico (leitura, escrita e conversação)

Requisitos

  • Ensino Superior completo ou cursando
  • Conhecimentos básicos do Framework ITIL
  • Experiência em atendimento e suporte ao cliente
  • Espanhol mínimo básico (leitura, escrita e conversação)

Diferenciais

  • Inglês mínimo básico (leitura, escrita e conversação)
  • Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows
  • Serviços de nuvem: Load Balancer, CDN, Auto Scaling, K8s, Instâncias em AWS, Azure, OCI e GCP
  • Ferramentas de observabilidade: Dynatrace, Workload Security, Commvault, Zabbix
  • Conceitos básicos de ITIL: gestão de incidentes, comunicação, escalação
  • Operação básica no Freshservice
  • Certificação Fundamentals/Foundations em AWS, Azure, OCI ou GCP
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