Estamos em busca de um Analista de Suporte para nossa área de Suporte. Somos um time de alto desempenho, ideal para quem gosta de se desafiar. Venha e nos ajude a mover o Brasil!
Responsabilidades e atribuições:
- Atender e dar suporte a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil, via Chat, e-mail e telefone.
- Apoiar clientes na configuração e utilização da plataforma, orientando sobre boas práticas e ajustando parâmetros quando necessário.
- Colaborar com as áreas de Produto e Sucesso do Cliente, compartilhando feedbacks, relatos de clientes e oportunidades de melhoria.
- Registrar e documentar soluções, aprendizados e padrões de atendimento para fortalecer a base de conhecimento e agilizar futuras resoluções.
- Atuar com empatia, paciência e foco em resultado, garantindo que cada atendimento se transforme em uma boa experiência para o cliente.
Requisitos e
qualificações: - Experiência em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo).
- Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS.
- Gostar de ensinar com empatia e paciência.
- Ser organizado.Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo)
- Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS
- Gostar de ensinar com empatia e paciência
- Ser organizado