Vaga para Service Designer em projeto estratégico de 8 semanas, com início em outubro, junto a um banco de grande porte que está construindo seu Super App. São 2 vagas.
Principais
responsabilidades: - Conversar com áreas de negócio e tecnologia para mapear a jornada atual, incluindo regras, exceções e pontos de dor;
- Analisar arquitetura de referência e catálogo de APIs para compreender as capacidades existentes da plataforma e identificar gaps;
- Realizar benchmark de mercado das jornadas;
- Desenhar a jornada futura utilizando Service Blueprint, conectando a experiência do cliente aos processos, sistemas e integrações envolvidos;
- Construir protótipos de fluxo em parceria com o time de UX do cliente e conduzir validações;
- Elaborar user stories, critérios de aceite e regras de negócio;
- Participar de refinamentos técnicos com o time de desenvolvimento;
- Conduzir a especificação das jornadas até o aceite dos Product Owners.
Início: Outubro
Duração prevista: Previsto até 18/12/2026, podendo se estender um pouco mais.
Local: Brasília (precisa ser residente), período integral, horário comercial.Requisitos
- Grande experiência em Service Design
- Experiência comprovada no desenho de jornadas utilizando Service Blueprint
- Experiência em projetos de produtos digitais
- Experiência na elaboração de user stories e critérios de aceite
- Conhecimento de Figma para prototipação de fluxos
- Facilidade para interagir com áreas técnicas e de negócio
- Capacidade de negociar escopo com Product Owners
- Perfil autônomo, com boa organização e capacidade de trabalhar com prazos curtos e entregas semanais
- Residir em Brasília
Diferenciais
- Vivência com regras de negócio complexas, preferencialmente nos segmentos de bancos, crédito ou meios de pagamento