Analista de Telecom II (Líder de Turno)

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📍 Uberlândia🎯 pleno
Estamos contratando Analista de Telecom II (Líder de Turno) para atuar em ambientes críticos, com perfil de liderança para conduzir situações de alta complexidade. Principais responsabilidades: - Gerenciar ocorrências críticas, incluindo incidentes de rede, falhas massivas, OGs, ODs e situações de crise. - Realizar escalonamentos e garantir comunicação clara e ágil com regionais, franquias, equipes de atendimento, parceiros e demais áreas. - Coordenar as atividades dos analistas durante o turno, definindo prioridades e acompanhando as tratativas mais críticas. - Monitorar indicadores operacionais e apoiar a tomada de decisão em situações de alto impacto. - Acompanhar GMUDs, planos de contingência e ações de recuperação, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais. - Atuar como principal ponto de comunicação do Centro de Operações com as demais áreas da organização. Requisitos: - Boa comunicação e capacidade de liderança em ambientes de alta criticidade - Experiência com gestão de incidentes e escalonamento de falhas - Conhecimento em redes de telecomunicações e monitoramento de alarmes - Capacidade analítica e habilidade para tomada de decisão rápida - Organização e foco em resultados - Disponibilidade para atuar em regime de turno - Residir em Uberlândia Diferenciais: - Experiência anterior como Líder de Turno em NOC ou Centro de Operações - Conhecimento em processos de crise, continuidade de negócios e contingência - Vivência com ITIL, GMUD e gestão de mudanças - Experiência com acompanhamento de indicadores operacionais e SLAs

Requisitos

  • Boa comunicação e capacidade de liderança em ambientes de alta criticidade
  • Experiência com gestão de incidentes e escalonamento de falhas
  • Conhecimento em redes de telecomunicações e monitoramento de alarmes
  • Capacidade analítica e habilidade para tomada de decisão rápida
  • Organização e foco em resultados
  • Disponibilidade para atuar em regime de turno
  • Residir em Uberlândia

Diferenciais

  • Experiência anterior como Líder de Turno em NOC ou Centro de Operações
  • Conhecimento em processos de crise, continuidade de negócios e contingência
  • Vivência com ITIL, GMUD e gestão de mudanças
  • Experiência com acompanhamento de indicadores operacionais e SLAs
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