Analista de Suporte ITSM/ITIL
Empresa confidencial
🏢 remoto
📊 Analista de Suporte ITSM/ITIL
📍 Local: Remoto
⏳ Prazo: 12 meses, com chances de prorrogação
📄 Contratação: PJ
🗣️ Idioma: Inglês Fluente
🧠
Requisitos: - Experiência +6 anos em ambientes de Service Desk, Suporte a Aplicativos ou Gerenciamento de Serviços.
- Sólido conhecimento das estruturas ITIL e das práticas de ITSM.
- Experiência prática com processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças.
- Experiência com ferramentas ITSM (por exemplo, ServiceNow, Remedy, Jira Service Management ou plataformas similares).
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de gestão de tempo.
- Capacidade de trabalhar eficazmente em um ambiente de suporte dinâmico e gerenciar múltiplas prioridades.
⭐ Qualificações Desejáveis:
- Experiência em suporte a aplicações baseadas em Java.
- Conhecimento básico de tecnologias Java e resolução de problemas em aplicações.
- Experiência em ambientes de suporte a aplicações empresariais.
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📫 Envie seu currículo para:
📩 graciana.barreto@entrustit.com.brRequisitos
- Experiência +6 anos em ambientes de Service Desk, Suporte a Aplicativos ou Gerenciamento de Serviços
- Sólido conhecimento das estruturas ITIL e das práticas de ITSM
- Experiência prática com processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças
- Experiência com ferramentas ITSM (por exemplo, ServiceNow, Remedy, Jira Service Management ou plataformas similares)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de gestão de tempo
- Capacidade de trabalhar eficazmente em um ambiente de suporte dinâmico e gerenciar múltiplas prioridades
Diferenciais
- Experiência em suporte a aplicações baseadas em Java
- Conhecimento básico de tecnologias Java e resolução de problemas em aplicações
- Experiência em ambientes de suporte a aplicações empresariais