Oportunidade para atuar em ambiente corporativo de grande porte na área de Suporte de TI.
Local de atuação: Bairro Asa Sul – Brasília/DF.
Principais
responsabilidades: - Atendimento e suporte técnico aos usuários;
- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e sistemas;
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados;
- Atuação seguindo as melhores práticas de ITIL e cumprimento de SLA;
- Suporte em ambiente corporativo com alta disponibilidade.
Requisitos: - Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas;
- Certificação ITIL Foundation V3 ou HDI Support Center Analyst (SCA);
- Conhecimento em processos de atendimento e gestão de incidentes;
- Inglês intermediário;
- Experiência em suporte e atendimento de TIC em empresas de grande porte e ambientes de alta disponibilidade.Requisitos
- Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas
- Certificação ITIL Foundation V3 ou HDI Support Center Analyst (SCA)
- Conhecimento em processos de atendimento e gestão de incidentes
- Inglês intermediário
- Experiência em suporte e atendimento de TIC em empresas de grande porte e ambientes de alta disponibilidade
Diferenciais
- Perfil analítico
- Boa comunicação
- Foco no cliente
- Organização
- Comprometimento com a qualidade do atendimento